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- Installshield-Fehler '-6001' während der Installation.
- Fehler 'ISRT.VerGetFileVersion (0x80040707)' während der Installation
- muvee autoProducer 6 wird nach dem Klicken auf 'Speichern' oder 'Brennen' geschlossen.
- Ich verwende muvee autoProducer 6, aber die Funktion 'Personalisieren' funktioniert anscheinend nicht mit einigen meiner früher gekauften stylePacks.
- Mein muvee autoProducer 5 arbeitet nicht mit Vista.
- Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber keine Sicherungs-CD bestellt. Wie kann ich eine CD bestellen?
- Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber noch keine Bestätigungs-Mail mit meinem Download-Link oder Produkt-Schlüssel erhalten.
- Ich habe eine kostenlose oder gebündelte Version der muvee-Software (kostenloser Test-Download, im Lieferumfang eines neuen PCs oder einer neuen Kamera usw.). Wie kann ich auf die Vollversion aktualisieren?
- Wie kann ich von muvee autoProducer 5 upgraden?
Installshield-Fehler '-6001' während der Installation.
Lösung 1: Automatisches Update
Sie können die Anwendung muveeDoctor (292 kB) herunterladen, um Ihr System automatisch zu aktualisieren.
Hinweis: Einige Installationen von Windows 98 / ME werden möglicherweise nicht unterstützt.
| Mögliche Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| Eine oder mehrere Dateien konnten bei der Aktualisierung Ihres Systems nicht gelöscht werden. |
|
| Während der Aktualisierung Ihres Systems ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Versuchen Sie die unten beschriebene manuelle Aktualisierung. Falls das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie über unser Online-Supportformular Kontakt mit uns auf. |
| Ihre Installation von Windows wird nicht unterstützt. | Dies kann in manchen Installationen von Windows 98/ME auftreten. Versuchen Sie die unten beschriebene manuelle Aktualisierung. |
Lösung 2: Manuelle Aktualisierung
- Öffnen Sie den Ordner in X:\Programme\Gemeinsame Dateien\Installshield\Professional (X: bezeichnet den Laufwerksbuchstaben Ihrer aktuellen Installation von Windows, meist C:. (Hinweis: Der Ordnername 'X:\Programme\Gemeinsame Dateien' hängt von der Sprache Ihrer Windows-Installation ab.)
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner namens 'RunTime', um ihn umzubenennen (vergewissern Sie sich, dass Sie dafür ausreichende Berechtigungen besitzen).
- Benennen Sie den Ordner um, z. B. in 'RunTime_ALT'.
- Schließen Sie den Ordner, und versuchen Sie, Ihre muvee-Software erneut zu installieren.
Fehler 'ISRT.VerGetFileVersion (0x80040707)' während der Installation
Fehlermeldung 'DLL-Funktionsaufruf abgestürzt: ISRT. VerGetFileVersion, Setup wird jetzt beendet'. Dies kann auftreten, wenn sie QuickTime 7 auf Ihrem System installiert haben.
Lösung: Manuelle Aktualisierung
- Deinstallieren Sie QuickTime 7 von Ihrem System
- Versuchen Sie, Ihre muvee-Software erneut zu installieren.
- Installieren Sie QuickTime erneut.
muvee autoProducer 6 wird nach dem Klicken auf 'Speichern' oder 'Brennen' geschlossen.
Überprüfen Sie, ob Sie die neuesteVersion von Apple QuickTime 7.1.5 installiert haben. Wenn nicht, laden Sie sich hier die neueste Version von QuickTime herunter und installieren Sie sie.
Suchen Sie ferner die Datei 'FFDshow.ax' in Ihrem System. Wenn Sie diese Datei finden, benennen Sie sie um (z. B. in 'FFDshow.alt') und versuchen Sie dann, Ihr muvee erneut zu erstellen/speichern.
Ich verwende muvee autoProducer 6, aber die Funktion 'Personalisieren' funktioniert anscheinend nicht mit einigen meiner früher gekauften stylePacks.
Sie müssen Ihre stylePacks aktualisieren, damit diese ordnungsgemäß mit muvee autoProducer 6 funktionieren.
Zum Download Ihrer kostenlosen stylePack-Updates
Bitte beachten Sie, dass Ihre derzeitigen stylePacks durch die Aktualisierung nicht zu superStyles werden.
Mein muvee autoProducer 5 arbeitet nicht mit Vista.
muvee autoProducer 6 ist mit Vista kompatibel. Erfahren Sie mehr über muvee autoProducer 6.
Wenn Sie muvee autoProducer 5 oder frühere Versionen besitzen, können Sie diese hier ab $39.95 auf muvee autoProducer aktualisieren.
Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber keine Sicherungs-CD bestellt. Wie kann ich eine CD bestellen?
Sie erhalten eine Sicherungs-CD für jedes gekaufte Produkt zum Preis von $11.95 (Zahlung nur mit Visa-Kreditkarte).
Wenn Sie beim Kauf keine Sicherungs-CD mitbestellt haben und dies jetzt nachholen möchten, füllen Sie bitte unser Online-Supportformular aus.
Bitte beachten Sie, dass die Sicherungs-CDs bei PayPal-Käufen nicht verfügbar sind.
Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber noch keine Bestätigungs-Mail mit meinem Download-Link oder Produkt-Schlüssel erhalten.
Mehrere Möglichkeiten:
- Manchmal werden die von unseren E-Commerce-Partnern element5 und PayPal versandten E-Mails von E-Mail-Clients oder Servern versehentlich herausgefiltert. Sehen Sie in Ihren E-Mail-Ordnern für 'Junk' oder 'Spam' nach, ob die E-Mails dort herausgefiltert wurden.
- Wenn Sie Ihren Einkauf über PayPal getätigt haben, kann die Bearbeitung je nach Zahlungsmodus bis zu fünf Arbeitstage in Anspruch nehmen.
- Wenn Sie Ihren Einkauf über element5 getätigt und keine E-Mail erhalten haben, besuchen Sie das Kundenservicezentrum.
Ich habe eine kostenlose oder gebündelte Version der muvee-Software (kostenloser Test-Download, im Lieferumfang eines neuen PCs oder einer neuen Kamera usw.). Wie kann ich auf die Vollversion aktualisieren?
Zum Upgrade auf die Vollversion können Sie im Hauptmenü von muvee autoProducer auf Hilfe -> Support und Upgrades klicken.
Wenn Sie eine kostenlose Demoversion verwenden, deren Testzeitraum abgelaufen ist, starten Sie die Anwendung und klicken Sie auf 'Jetzt upgraden', um einen Produktschlüssel zu erwerben. Sie brauchen die Software nicht erneut zu laden, sondern können Sie einfach durch Eingabe des Produktschlüssels freigeben.
Wie kann ich von muvee autoProducer 5 upgraden?
Wenn Sie muvee autoProducer 5 oder frühere Versionen besitzen, können Sie diese ab $39.95 hier aktualisieren.