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Installshield-Fehler '-6001' während der Installation.

Lösung 1: Automatisches Update
Sie können die Anwendung muveeDoctor (292 kB) herunterladen, um Ihr System automatisch zu aktualisieren.

Hinweis: Einige Installationen von Windows 98 / ME werden möglicherweise nicht unterstützt.

Mögliche FehlermeldungLösung
Eine oder mehrere Dateien konnten bei der Aktualisierung Ihres Systems nicht gelöscht werden.
  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung muveeDoctor mit ausreichenden Rechten ausführen.
  2. Schließen Sie alle anderen Anwendungen.
  3. Starten Sie Windows neu, und rufen Sie die Anwendung muveeDoctor erneut auf.
  4. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die unten beschriebene manuelle Aktualisierung.
Während der Aktualisierung Ihres Systems ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Versuchen Sie die unten beschriebene manuelle Aktualisierung. Falls das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie über unser Online-Supportformular Kontakt mit uns auf.
Ihre Installation von Windows wird nicht unterstützt.Dies kann in manchen Installationen von Windows 98/ME auftreten. Versuchen Sie die unten beschriebene manuelle Aktualisierung.

Lösung 2: Manuelle Aktualisierung

  1. Öffnen Sie den Ordner in X:\Programme\Gemeinsame Dateien\Installshield\Professional (X: bezeichnet den Laufwerksbuchstaben Ihrer aktuellen Installation von Windows, meist C:. (Hinweis: Der Ordnername 'X:\Programme\Gemeinsame Dateien' hängt von der Sprache Ihrer Windows-Installation ab.)
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner namens 'RunTime', um ihn umzubenennen (vergewissern Sie sich, dass Sie dafür ausreichende Berechtigungen besitzen).
  3. Benennen Sie den Ordner um, z. B. in 'RunTime_ALT'.
  4. Schließen Sie den Ordner, und versuchen Sie, Ihre muvee-Software erneut zu installieren.

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Fehler 'ISRT.VerGetFileVersion (0x80040707)' während der Installation

Fehlermeldung 'DLL-Funktionsaufruf abgestürzt: ISRT. VerGetFileVersion, Setup wird jetzt beendet'. Dies kann auftreten, wenn sie QuickTime 7 auf Ihrem System installiert haben.

Lösung: Manuelle Aktualisierung

  1. Deinstallieren Sie QuickTime 7 von Ihrem System
  2. Versuchen Sie, Ihre muvee-Software erneut zu installieren.
  3. Installieren Sie QuickTime erneut.

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muvee autoProducer 6 wird nach dem Klicken auf 'Speichern' oder 'Brennen' geschlossen.

Überprüfen Sie, ob Sie die neuesteVersion von Apple QuickTime 7.1.5 installiert haben. Wenn nicht, laden Sie sich hier die neueste Version von QuickTime herunter und installieren Sie sie.

Suchen Sie ferner die Datei 'FFDshow.ax' in Ihrem System. Wenn Sie diese Datei finden, benennen Sie sie um (z. B. in 'FFDshow.alt') und versuchen Sie dann, Ihr muvee erneut zu erstellen/speichern.

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Ich verwende muvee autoProducer 6, aber die Funktion 'Personalisieren' funktioniert anscheinend nicht mit einigen meiner früher gekauften stylePacks.

Sie müssen Ihre stylePacks aktualisieren, damit diese ordnungsgemäß mit muvee autoProducer 6 funktionieren.
Zum Download Ihrer kostenlosen stylePack-Updates

Bitte beachten Sie, dass Ihre derzeitigen stylePacks durch die Aktualisierung nicht zu superStyles werden.

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Mein muvee autoProducer 5 arbeitet nicht mit Vista.

muvee autoProducer 6 ist mit Vista kompatibel. Erfahren Sie mehr über muvee autoProducer 6.

Wenn Sie muvee autoProducer 5 oder frühere Versionen besitzen, können Sie diese hier ab $39.95 auf muvee autoProducer aktualisieren.

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Wo finde ich technische Informationen zu muvee autoProducer 6?

Klicken Sie hier, um Informationen über unterstützte Formate, verfügbare Sprachen und Systemanforderungen für muvee autoProducer 6 zu erhalten.

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Welche Art von FireWire-Karte sollte ich kaufen?

muvee autoProducer arbeitet mit fast allen OHCI 1.0-konformen FireWire/IEEE 1394-Schnittstellen. Auf der Website mit der Windows-Hardwarekompatibilitätsliste von Microsoft finden Sie eine aktuelle Liste kompatibler Karten im Dropdown-Menü unter "1394 Controllers".

Bitte beachten Sie, dass muvee autoProducer mit einigen Highend-Erfassungskarten, wie z. B. von Canopus, nicht arbeitet. Bei diesen Karten erfolgt das Rendering häufig in der Hardware, und die Video-Erfassung wird mit Codecs durchgeführt, die unter der Microsoft DirectShow-API nicht unterstützt werden.

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Wird die i.Link-Schnittstelle von Sony VAIO-Geräten unterstützt?

muvee autoProducer arbeitet mit den meisten neuen Sony VAIO-Laptops, die eine integrierte i.Link-Schnittstelle besitzen. Ältere VAIO-Geräte verwenden allerdings herstellerspezifische Sony DV-Treiber, die nur mit Software von Sony funktionieren.

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Welche Kamera- oder Camcorder-Typen sind mit muvee autoProducer kompatibel?

muvee autoProducer arbeitet mit den meisten für den Consumer-Markt entwickelten digitalen Fotokameras (DSCs) und miniDV-Camcordern, die einen USB- oder FireWire-Anschluss besitzen.

Klicken Sie hier, um eine Liste der von muvee autoProducer 6 unterstützten Video- und Bildformate zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass muvee autoProducer mit den eher für den professionellen Einsatz gedachten DVCAM-Camcordern nicht getestet wurde.

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Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass die Kamera nicht initialisiert werden konnte.

muvee autoProducer kann Ihren Camcorder möglicherweise nicht initialisieren, wenn darin kein Band eingelegt ist. Legen Sie ein Band ein, schließen Sie den Camcorder erneut an (über USB oder FireWire), und schalten Sie ihn ein, bevor Sie die Video-Capture-Funktion in muvee autoProducer aufrufen.

muvee autoProducer unterstützt keine Erfassung analoger Videos. Wenn Sie analoges Videomaterial besitzen, wandeln Sie es mit anderer Capture-Software auf Ihrem PC in das Digitalformat um. Anschließend können Sie diese digitalen Videodateien in muvee autoProducer importieren.

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Die Software meldet einen ungültigen Produktschlüssel. Woran liegt das?

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Produktschlüssel komplett mit Bindestrichen eingegeben haben (also 12345-ABCDE-54321-...).

Wenn Sie eine ältere Installation von muvee autoProducer besitzen, deinstallieren Sie diese zuerst, bevor Sie die neueste Version installieren.

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Kann ich in muvee autoProducer eine CD/DVD brennen?

muvee autoProducer enthält ab Version 4 integrierte Funktionen zum Brennen einer CD/DVD, sodass Sie keine andere Brennsoftware verwenden müssen.

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Kann ich ein muvee ohne Auto-Edits erstellen? Ich möchte meine Aufnahmen speichern, ohne dass Material verloren geht.

Wenn Sie muvee autoProducer 5 und ältere Versionen verwenden, müssen Sie das stylePack 'Keep It All' herunterladen, um dies zu erreichen. Dieses stylePack enthält 12 Stile, mit denen Sie einfache Effekte wie etwa Sepia-Tönung auf Ihre Videos/Fotos anwenden können, ohne diese zu Beschneiden.

Wenn Sie bereits muvee autoProducer 6 besitzen, ist die Funktionsweise von Keep It All als Option enthalten, die sich auf alle Videos oder Stile anwenden lässt. Klicken Sie einfach auf 'Anpassen', und wählen Sie die Option 'Optimieren für Videos und Bilder' auf der Registerkarte 'Dauer'. Diese Option erhält ihre ursprünglichen Aufnahmen, ohne diese automatisch zu bearbeiten.

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Die Benutzeroberfläche von muvee autoProducer wird auf meinem Monitor zu groß dargestellt, so dass nicht alle Schaltflächen sichtbar sind.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bildschirmauflösung mindestens 1024x768 beträgt, damit die Benutzeroberfläche von muvee autoProducer vollständig dargestellt wird.

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Weshalb ist die Vorschauqualität so schlecht? Wird mein muvee in besserer Qualität gespeichert?

Die muvee-Vorschau wird in niedriger Auflösung erstellt, damit Sie alle vorgenommenen Änderungen schnell sehen können.

Wenn Sie ein muvee speichern, wird Ihre Produktion dann in dem von Ihnen ausgewählten Format erstellt. DVD-Format (MPEG-2) bietet die höchste Ausgabequalität, die jedoch auch von der Qualität Ihrer ursprünglichen Videos/Fotos abhängt.

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muvee autoProducer 6 scheint zum Speichern eines muvees länger zu brauchen als meine vorherigen Versionen.

muvee autoProducer 6 benötigt mehr Arbeitsspeicher und Zeit, um ein muvee zu speichern.

Um das Speichern und Brennen zu beschleunigen, könnten Sie Ihr muvee zuerst auf die Festplatte Ihres PCs speichern und danach separat auf CD/DVD brennen.

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Worin besteht der Unterschied zwischen dem Speichern eines muvees und dem Speichern eines Projekts?

Wenn Sie ein muvee speichern, wird die fertiggestellte Ausgabe in ein angegebenes Format Ihrer Wahl geschrieben (z. B. WMV, MPEG-2 oder AVI).

Beim Speichern eines Projektes wird Ihre laufende Arbeit als Datei mit der Erweiterung .mvex (.mve bei muvee autoProducer 5) erhalten, sodass Sie muvee autoProducer beenden können, ohne beim nächsten Aufrufen wieder ganz vorn vorne beginnen zu müssen. Wenn Sie ein Projekt speichern, bleiben nicht nur Ihre Mediendateien, sondern auch der ausgewählte Stil und andere Einstellungen erhalten.

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Wie viel PC-Festplattenspeicherplatz brauche ich zum Erfassen digitaler Videos auf dem PC?

Zum Erfassen digitaler Videoaufnahmen benötigen Sie pro Stunde Aufnahmezeit in der Regel ungefähr 12 GB Festplattenspeicher auf dem PC.

muvee autoProducer erfasst Videos im Format DV Typ 1.

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Ich möchte auf einer mit VFAT formatierten Festplatte ein Video von mehr als 4 GB Größe erfassen. Es wird vom Programm jedoch immer in mehrere Videodateien aufgeteilt. Warum?

Auf Systemen mit dem Dateisystem VFAT legt die Capture-Funktion automatisch jeweils nach rund 4 GB erfassten Videodaten eine neue Datei an. Damit wird verhindert, dass die Datei die von VFAT unterstützte Maximalgröße überschreitet.

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Wieso werden so viele Bilder weggelassen, wenn ich mein Video mit muvee autoProducer erfasse?

Das Problem führt in der Regel dazu, dass das erfasste Video viele Summgeräuschspitzen enthält. Ursache sind unzusammenhängende Informationen.

Zur Vermeidung verwenden Sie ein Festplattenlaufwerk mit mindestens 7.200 Umdrehungen pro Minute und sorgen Sie durch regelmäßiges Defragmentieren für einen maximalen Durchsatz.

Das Problem lässt sich normalerweise beheben, indem Sie das Festplatten-Defragmentierprogramm von Windows auf Ihrem PC ausführen.

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Kann ich zum Erstellen meiner muvees auch Musik von iTunes verwenden?

Die muvee-Software verarbeitet nur Musik, die nicht durch DRM geschützt ist. Deshalb können Sie keine iTunes-Musik zum Erstellen eines muvees verwenden.

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Fehler: Ausgewählte(s) muvee(s) kann/können nicht gebrannt werden, weil ihre Quelldateien fehlen.

Dies tritt normalerweise in einem der folgenden beiden Fälle auf, wenn Sie eine zuvor gespeicherte muvee-Projektdatei aufrufen: 1. Sie haben Video-, Bild- und Musikdaten von einer externen Quelle importiert (z. B. USB-Stick, CD, portable Festplatte oder Netzwerklaufwerk; oder 2. Sie haben Ihre Quelldateien an einen anderen Ort verschoben oder ihren Ordner umbenannt. Wenn Sie ein solches Projekt erneut öffnen, sucht muvee autoProducer Ihre Mediendateien an dem Speicherort, von dem sie zuletzt importiert wurden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre externe Quelle (USB-Stick, CD, portable Festplatte oder Netzwerklaufwerk) verbunden ist, sodass auf Ihre Mediendateien zugegriffen werden kann. Wir empfehlen zur Vermeidung des Problems, Ihre Mediendateien auf die Festplatte Ihres PCs zu kopieren.

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Weshalb erhalte ich einen Fehler bei der Analyse meiner Video-, Bild- oder Musikdateien?

Inkompatible Medienformate oder die Verwendung anderer Decoder, die herstellerspezifische Codecs benötigen, können zu Fehlern während der Analyse führen.

Klicken Sie hier, um eine Liste der von muvee autoProducer 6 unterstützten Video- und Bildformate zu erhalten.

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Wo kann ich sonst noch Unterstützung erhalten?

Wenn Sie hier keine Antwort gefunden haben, wenden Sie sich an das muvee Support-Team über unser Online-Supportformular.

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Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber keine Sicherungs-CD bestellt. Wie kann ich eine CD bestellen?

Sie erhalten eine Sicherungs-CD für jedes gekaufte Produkt zum Preis von $11.95 (Zahlung nur mit Visa-Kreditkarte).

Wenn Sie beim Kauf keine Sicherungs-CD mitbestellt haben und dies jetzt nachholen möchten, füllen Sie bitte unser Online-Supportformular aus.

Bitte beachten Sie, dass die Sicherungs-CDs bei PayPal-Käufen nicht verfügbar sind.

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Ich habe kürzlich einen Kauf getätigt, aber noch keine Bestätigungs-Mail mit meinem Download-Link oder Produkt-Schlüssel erhalten.

Mehrere Möglichkeiten:

  • Manchmal werden die von unseren E-Commerce-Partnern element5 und PayPal versandten E-Mails von E-Mail-Clients oder Servern versehentlich herausgefiltert. Sehen Sie in Ihren E-Mail-Ordnern für 'Junk' oder 'Spam' nach, ob die E-Mails dort herausgefiltert wurden.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf über PayPal getätigt haben, kann die Bearbeitung je nach Zahlungsmodus bis zu fünf Arbeitstage in Anspruch nehmen.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf über element5 getätigt und keine E-Mail erhalten haben, besuchen Sie das Kundenservicezentrum.

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Ich habe eine kostenlose oder gebündelte Version der muvee-Software (kostenloser Test-Download, im Lieferumfang eines neuen PCs oder einer neuen Kamera usw.). Wie kann ich auf die Vollversion aktualisieren?

Zum Upgrade auf die Vollversion können Sie im Hauptmenü von muvee autoProducer auf Hilfe -> Support und Upgrades klicken.

Wenn Sie eine kostenlose Demoversion verwenden, deren Testzeitraum abgelaufen ist, starten Sie die Anwendung und klicken Sie auf 'Jetzt upgraden', um einen Produktschlüssel zu erwerben. Sie brauchen die Software nicht erneut zu laden, sondern können Sie einfach durch Eingabe des Produktschlüssels freigeben.

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Wie kann ich von muvee autoProducer 5 upgraden?

Wenn Sie muvee autoProducer 5 oder frühere Versionen besitzen, können Sie diese ab $39.95 hier aktualisieren.

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Wo kann ich muvee-Produkte kaufen?

muvee verkauft alle Produkte online. Auf unserer Website können Sie auf jeder Produktseite auf die Schaltfläche 'Jetzt kaufen' klicken, um das betreffende Produkt in Ihren Einkaufswagen zu legen. Danach können Sie den Einkauf fortsetzen oder zu Kasse gehen.

Möglicherweise finden Sie manche Versionen der muvee-Software auch im Handel, aber die neuesten Versionen sind ausschließlich von unserer Website beziehbar.

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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Die schnellste und bequemste Möglichkeit des Online-Kaufs bietet eine Kreditkarte über unseren sicheren E-Commerce-Anbieter element5 oder über PayPal.

Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen und eine andere Zahlungsart nutzen müssen, besuchen Sie bitte das Kundenservicezentrum von element5.

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Ich habe gerade ein muvee-Produkt online gekauft. Wie kann ich es jetzt herunterladen?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link und einem eindeutigen Produktschlüssel für jedes erworbene Produkt.

Wenn Sie keine Sicherungs-CD Ihrer Produkte bestellen, sollten Sie die heruntergeladene Datei unbedingt an einem sicheren Ort speichern, falls Sie das Produkt in Zukunft erneut installieren müssen.

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Wo kann ich sonst noch Unterstützung zum Kauf erhalten?

Bitte besuchen Sie das Kundenservicezentrum von element5 für nähere Informationen zur Bestellung, Bezahlung und Lieferverfolgung.

Sie können uns auch telefonisch oder per Fax erreichen:

Kauf - USA (Englisch):
Tel.: (952) 646-5022 oder (800) 406-4966 (gebührenfrei)
Fax: (952) 646-4552


Kauf - Europa (Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch):
Tel.: +49 221 31088-30
Fax: +49 221 31088-29

Bitte beachten Sie, dass dass dieser Service nur für Käufe verfügbar ist, die über unseren E-Commerce-Anbieter element5 erfolgen.

Für Anfragen zum Kauf über PayPal wenden Sie sich bitte an das Support-Team von muvee über unser Online-Supportformular.